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アプリ経由の出張サービス、顧客重視が人気の秘訣(2)

きめ細やかなサービスが売り

2015年3月3日更新

スマホのアプリで作品をチェックして、自分に合ったネイリストを選ぶ。予約の空き時間が示されており、非常に分かりやすい。支払いは「支付宝」「微信」「銀聯」などのモバイルペイメントを利用できる。予約と支払いを済ませると、すぐにスマホにショートメッセージが届き、ネイリストからは予約時間と住所の確認の電話がかかってくる。当日は予約時間の1時間前ほどに再度メールが送信されてきた。ほどなくネイリストからも「まもなく訪問します」という電話があった。利用者のプライベートの時間や都合に気を使ってくれる、非常に気持ちのいいサービスだ。……
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