ネット通販、ネットで攻防（2015年8月28日掲載）

2015年8月28日更新

日経ＭＪ（流通新聞）でコラム「中国＆アジア商売見聞録」を隔週金曜日に掲載。上海を中心に、中国やアジアの見聞きした情報を現場目線からお伝えしています。　

第60回は「ネット通販、ネットで攻防」（2015年8月28日付）。「京東で購入した山竹（マンゴスチン）。自宅に届いて箱を開けたらゴミ同然のように腐った状態。返品にも応じない。掲載写真はきれいに撮影されているけど、新鮮なフルーツをネットで買うのはやめるべし」。月間アクティブユーザー数が2億を超えるミニブログ「微博（ウェイボ）ー」に投稿されたコメントが反響を呼んだ。投稿主はフォロワー数は1000万人を超える人気作家「六六」。ネット通販大手の京東（JD.com）に出店する「天天果園」でマンゴスチン8斤を200元強で購入。傷んだ状態に気付いたため、早速カスタマーセンターに連絡したところ、堂々巡りが2～3日続いた。業を煮やした彼女は、冒頭のようにネット上でこのいきさつをすべて公開したのだ。この騒動の行き末と背景には熾烈な競争を繰り広げるネット通販大手2社の攻防が…。

次回の掲載は9月11日 を予定しています。

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