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訪日インバウンド消費の深層に迫る (10)

日本でのショッピングの魅力はサービスと品質

2016年3月1日更新

中国では接客などサービス面で不愉快な思いをする場面にも遭遇する。中国人旅行客は日本を訪れた時、靴売り場では販売員が跪いて試着させてくれ、服などは熱心にコーディネートを考えてくれる。最終的に買わずにお店を離れる際にも、不愉快な態度を取られることもない。今回の調査でも対象者の多くが「サービスの態度が良く、店員が親切であること」は消費の重要なポイントとしている......
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