中国消費洞察オンライン〜中国ビジネスをマーケティング視点から再構築!
【第459回】 日本でも巣ごもりで関心高まる!!

~日本の数歩先ゆく!!中国ネットスーパー業~

2021年3月3日更新

  会報誌2021年1&2月合併号では、巻頭特集で中国のネットスーパーを取り上げました。これまで17年3月号でアリババ系の盒馬鮮生(フーマー)を、また19年5月号でも叮咚買菜(ディンドン)を調査・分析しましたが、今回改めて同業界の最新事情について掘り下げました。

  今号でネットスーパーを取り上げたもう一つの理由として、小売・流通業向けソフトウェア開発・コンサルティング会社のリテイルサイエンス様主催の「ネットスーパー実行研究会」で、今年4月にウェビナーでの講演予定ということもあります。日本でも新型コロナウイルスの感染拡大で“巣ごもり”のライフスタイルが蔓延する中、ネットスーパー業に対する関心が高まっています。

  ネットスーパーに限らず、スーパーやコンビニなど小売・流通業でのDX(デジタル・トランスフォーメーション)化は、中国が日本より一歩も二歩も先に進んでいることは、もはや誰もが認めることでしょう。盒馬や叮咚といったネットスーパーだけでなく、カルフールやウォルマートからコンビニ、近所の小さな食品店までも、京東到家や美団、餓了麼など宅配代行プラットフォームを利用して、デリバリーしてくれる時代です。

  このように中国(上海)での生活で、生鮮食品のデリバリーを“当たり前”にした最大の功労者は、盒馬でしょう。2017年初め頃に、店舗を配送センターとしても併用する斬新なビジネスモデルは、我々の度肝を抜かしました。その後、盒馬の長所と短所を綿密に分析して、その両取りをするモデルも続々と登場しました。

  その代表格が叮咚。「前置倉庫」と呼ばれる店舗ではなく、小さな倉庫(配送センター)を居住区の近くにたくさん設置するモデルです。この他にも、予約注文を受けた商品を冷蔵ロッカーに入れて、セルフで受け取りに来てもらうモデル。さらには微信(ウィーチャット)を使って、日本の「生協」のようにご近所さま同士で、格安の商品を共同購入するモデルも、コロナ禍では多くの注目を集めました。

  リアルの売り場をいかにDX化するかという時代はもうとっくに過ぎ、ネットが前提でいかに顧客との接点を創出して、販売に転換(コンバージョン)させるかという段階に達した中国のネットスーパー業界。日本と中国とではライフスタイルなど大きな差があるとはいえ、研究して取り込むべき手法も多々あると思いながら、調査・レポートしています。

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