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大潤発に学ぶ中国市場攻略の方程式(5)

台湾式サービスを前面に出す大潤発

2012年6月26日更新

大潤発は台湾系のため、サービス方式や人の使い方も中国系や他の外資系とは一味違う。店舗入り口には、買物客に元気に挨拶する従業員が立っている。売場の従業員には商品の陳列位置を把握するよう指導する。店舗スタッフは、買物客を即座に案内できるように店舗内の商品配置を頭に入れておかなければならない――。どれもこれも大潤発ならではのきめ細かいサービスだ。……
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