中国消費洞察オンライン〜中国ビジネスをマーケティング視点から再構築!
【第515回】 「私域」から共鳴を呼ぶ「心域」が重要に!

中国でもサステナビリティを意識した経営を!

2022年4月13日更新

2021年11月5~10日に開催された第4回「中国国際輸入博覧会」(CIIE)
 中国で「可持続発展」と称されるサステナビリティ(持続可能性)の概念が、若者を中心に広がっているだけでなく、実際に行動に移す気運が高まりつつあります。スーパーやコンビニ等でのレジ袋はずっと以前から有料になっていますし、スターバックスだけでなく多くのレストランでは、紙製のストローが当たり前になっています。

 独戦略コンサルのローランド・ベルガーが世界規模で実施したサステナビリティに関する調査で、中国人のサステナビリティに対する認知や受容度は、すでに欧米や日本、韓国を上回っていることが判明。中国人の84%がサステナビリティのための出費を受容できると回答しています。

 実際にファッション業界でも、純天然素材やバイオマス(分解可能)素材を使ったブランドや商品が登場。京東(JDドットコム)の販売データでも、ここ2年ほどで、環境に優しい素材で作ったシューズや、分解できる素材の下着の売上がそれぞれ490%増と120%増だったようです。

 中国人のサステナビリティに対する関心の高まりを受け、企業を見る目も変わりつつあります。ある調査で、信頼構築にはブランド価値の持続的な宣伝のほかに、感情的な繋がりの構築と社会貢献が重視されていることが明るみとなりました。

 良好なブランドイメージとともに、そのカルチャーを伝えることで、ブランドに対する信頼を醸成。また感情を重視し、温かみのある価値観でなければ、消費者からの共鳴は得られません。さらに公益活動による社会貢献は、消費者からの肯定感をさらに高めることに繋がるでしょう。

 中国で「野性消費」という言葉があります。これは“心の赴くままに消費する”という意味合いなのですが、初めて登場したのはスポーツブランドの「ERKE(鴻星尓克)」のライブコマース内です。

 ERKEは経営不振にもかかわらず、河南省の洪水被害に多額の寄付を決めたことに感動した多くのネットユーザーが、同社の“心意気”を支援すべく、商品購入という行動に乗り出しました。野性消費というワードは一瞬で流行語となり、ネットユーザー達は良心的な中国企業のサポートに熱中。公益心に基づく行為がネットのあちこちで見られるようになりました。

 このメルマガでも「私域」という中国版D2Cに言及してきましたが、今後は消費者から共鳴を呼ぶための「心域」(マインドシェア)が、企業にとって真に蓄積すべき資産として注目されつつあります。「心域」トラフィック構築のために、いかに消費者を巻き込んでいくかが日本企業にも問われています。

サステイナビリティをアピールす展示ブースも

LED野菜の関心も高かった

独シーメンスも新エネルギーの取り組みをアピール

循環経済、低炭素のキャッチフレーズが至るところに
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