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中国「私域」マーケティング調査分析レポート(15)

品目別私域運営モデル② 専属顧問型 高級ブランド、自動車、家電

2022年5月27日更新

自動車は「専属顧問」型私域運営に最適
高級ブランド品、自動車、3Cデジタル、家電、不動産、保険、家具、ウェディングフォトなど購入頻度が低いながら、客単価が高く、購入時に専門的なサポートを必要とする品目の場合、消費者は商品だけでなく、サービスや体験を重視する傾向が強く、ブランドの動向に注目するロイヤルティ(忠誠心)の高いフォロワーも多い。これらの商品は「専属顧問」型の私域運営モデルにより、消費者ときめ細かいコミュニケーションをとりながら、購入をサポートする手法がふさわしいだろう......
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