中国ネットスーパー業界調査分析レポート（14）

中国生鮮ECの消費者像とニーズ分析～ユーザーは特に配送能力を重視

2023年5月25日更新

盒馬で購入したウニは発泡スチロールと保温バッグ包装で到着

中国調査会社のiiMedia Research（艾媒諮詢）が公表した「2022中国生鮮EC運営ビッグデータ及び発展前景研究報告」によると、中国の生鮮ECユーザーが特に重視するのは、配送のスピードと正確さで、それぞれ回答者の67％と56.8％に達した。新型コロナによる封鎖が各地で断続的に発生するなか、特に上海では生鮮ECの輸送力不足が問題となった。巨大な市場ニーズに直面し、各社は配送能力をさらに高め、消費者のニーズを満たすことで、さらなる成長を目指している......
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盒馬や叮咚買菜は配送時間を30分単位で指定可

アプリ上でクレームを入れると、数分後に返金される（写真：盒馬のアフターサービス画面）

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