【第669回】　企業マーケティングの新戦力「KOS」とは？

KOSの活用が今後の中国ビジネス成功の鍵に

2025年5月7日更新

　会報誌４月号では、KOSを特集しました。KOSとはキー・オピニオン・セールスのこと。KOL（キー・オピニオン・リーダー）とKOC（キー・オピニオン・コンシューマー）に並ぶ、新たなインフルエンサーの形といえるでしょう。

　SNSやショート動画、ライブ配信が広く普及する中国。日本ではインスタグラムやユーチューブなどあくまでも情報発信や検索のみに限られているかもしれませんが、中国ではここからのコンバージョン、つまり販売への転化が当たり前となっています。

　中国でいかに商品やサービスを知ってもらうか？そのためにはいかに中国版TikTokの抖音（ドウイン）や、中国版インスタグラムとも称される小紅書（RED）を使いこなすかが問われます。

　またリアル店舗でも接客した顧客をいかに微信（ウィーチャット）に取り込み、新商品やキャンペーン情報を絶えず発信して、来客もしくはリピート購入を促すかが勝負となっています。

　コロナ禍では巣ごもり生活を強いられ、客足が激減。顧客との接点はスマートフォン（スマホ）に限られるなか、KOLやKOCに接点の創出を頼らざるをえない状況となりました。

　しかし人気のトップKOLは売上こそ見込めるものの、委託費は急騰。大幅なディスカウントも要求され、収益よりも売上の“数字づくり”と割り切る日系企業も少なくありませんでした。

　コロナが明けて、リアルの消費現場にも客足が戻ってくるなか、顧客との接点づくりは新たな局面を迎えます。店舗で接客した顧客を微信に誘導、またその逆もしかりで、双方向のO2O（オンライン・ツー・オフライン）関係をいかに構築するかが課題となっています。

　この課題を解決する方策として、KOSの活用が考えられます。自社の営業担当や店舗スタッフなど個人だけでなく、店舗全体として、また代理店自らがKOSとして情報発信と販売増に取り組む…。

　企業にとっても、あくまでも営業の一環として捉えればよく、KOLやKOCなど外部への新たな委託費は必要ありません。もちろんKOSのみに頼るのは非現実的ですが、KOSを組織的に活用しない手はないでしょう。

　日本でも今年6月にショッピング機能がついた「TikTok Shop」サービスがスタートするようです。今号のKOS活用指南は、日本国内での販売にも使えそうです！

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