“ディズニーランド”と化した人気スーパー「胖東来」

【第673回】河南省の地方スーパーが、なぜここまで人気なのか？

2025年6月4日更新

胖東来的旗艦店「天使城」

　会報誌5月号では、いま中国で最も注目を集めるスーパーの「胖東来」（パンドンライ）を特集しました。

　胖東来の名前を初めて耳にしたのは、7〜8年前。台湾大手の食品・飲料メーカーに勤める友人が「河南省の片田舎（地方都市）にすごいスーパーがある」と話していました。

　その後、昨年の端午節で訪れた淮安（江蘇省）のモールで、胖東来のPB（自社ブランド）商品を集めたポップアップストアを発見。白ベースでシンプルなパッケージはまるで無印良品のよう。フルーツジュースやティッシュなどが販売されていましたが、正直このどこが「特別？」と思うほどでした。

　そうこうしていると、今度は中国地場系スーパー最大手の永輝超市が、胖東来に教えを請い、店舗運営から商品開発、陳列などを刷新しているといったニュースも目にします。

　小紅書（RED）などのSNSでは、胖東来のマストバイ商品の情報も氾濫。いまや河南省・許昌のマストゴーの観光地にも化した胖東来ですが、視察するには当地まで赴く必要があります。つまりこれだけ知名度は全国区になりながら、河南省からは一歩も外に出ていないのです。

　労働節の連休だったこともあり、入口前には長蛇の列。実際に1時間ほど並んだ後、ようやく入店しましたが、その光景はまさに圧巻。ほぼ客で埋め尽くされた店内は活気に満ち溢れており、山積みされた商品が“飛ぶように”なくなります。

　フルーツジュースや白酒、オートミール、ナッツ、洗濯洗剤などのPB商品を筆頭に、惣菜からカットフルーツ、ベーカリー、生鮮品で埋め尽くされたカートが前後左右に行き交います。

　同じく前評判が高かった接客にも納得。スタッフのホスピタリティあふれる対応だけでなく、各商品の説明、調理方法、産地など詳細をこと細かく掲示。また水産品売り場では使い捨てのナイロン手袋のほか、高齢者向けに拡大鏡も用意されています。

　セルフレジでは各台に2〜3名のスタッフ体制で、袋詰を手伝っています。とにかく至れり尽くせりのおもてなしが感じられ、お店に来てよかったと感じられる雰囲気が漂っていました。

　ネットスーパーが当たり前となり、なおかつコロナ禍で疎遠となったスーパー。この久々の感動を、冷静かつ客観的な分析と洞察を交えながらレポートにまとめました。

胖東来店内の様子

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