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中国家電業界分析レポート（17）

オムニチャネル・リテール時代の中国家電業界四大トレンド③〜 会員制でリピート購入をいかに促すか　

2025年8月12日更新

専属アドバイザーによる一対一対応が会員の購買体験を向上させる
家電は買い替えのサイクルが長く、通常は5～8年、カテゴリによってはそれ以上の場合もある。そのため、単発の購入だけで顧客との関係を保とうとすると、どうしてもつながりが薄くなってしまう。だからこそ、長く関係が保てる会員システムを構築し、ユーザーの粘着性やリピート率を向上させることが重要な手段となる......
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会員制度が顧客のロイヤルティを高める

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