【キャスト中国市場インサイトメルマガ　第30号】～成長優先？日本式にこだわり？家電量販2社の戦略～

中国マーケティング＆内販攻略のための会員制ビジネスサロン
「キャスト中国ビジネス」中国マーケティングEC会員コース　
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2012年7月18日　毎週水曜日配信・無料
【キャスト中国市場インサイトメルマガ　第30号】　
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【目次】
　１．コラム「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」
     ～成長優先？日本式にこだわり？家電量販2社の戦略～
　２．新着コンテンツ一覧
　３．お知らせ
　　■チャイナ・マーケット・インサイト　第5回開催　9月4日（火）・東京
　　激戦区の沿岸部から内陸二、三線級都市へ積極進出！
　　「欧米系高級ブランドの中国富裕層顧客戦略」
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　こんにちは。キャストの大亀です。
　先日北京に行った際、天安門横の王府井にある屋台街でランチをしましたが、そこで目にしたのは生きたサソリが串にさされ串焼きされるのを待っている姿。確かに以前サソリを食したことがあるのですが、まさか生きた状態で「食材」としてみかけるとは、びっくりしました。
　これまで中国ではこのサソリ以外に、湖北省でウサギ、吉林省と貴州省で犬、山東省で昆虫の幼虫とさなぎなどを口にしたことがありますが、特に驚いたのは広東省中山市の海鮮レストランの壁に「猫」のメニューPOPを見たときにはわが目を疑いました。（さすがにトライしませんでしたが・・・）
　そこで先日、日本でクライアントと食事をしている際に聞いた話ですが、日本のある八百屋で「人肉○○円」という商品札を発見したとのこと。なぜ八百屋で、しかも人の肉が、、、とあせったところ、「にんにく」の当て字だったとか・・・。中国人が見たらびっくりでしたね。
　では、中国市場インサイトメルマガ第30号をお送りいたします。

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コラム　
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「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」
　～成長優先？日本式にこだわり？家電量販2社の戦略～
　
　先日、中国最大手の家電量販チェーン店の蘇寧（スニン）電器の子会社となったラオックスが上海に2店舗目をオープンしたので行って来ました。場所は上海市の北に位置する虹口区の四川北路というところで、周りにはこれといった商業施設が全くありませんでした。ラオックスの斜め向かいには親会社の蘇寧電器の店舗があり、相乗効果なのか客の奪い合いなのかわかりませんが上海市郊外の住宅街からの家電需要に応えています。
　一方で、ラオックスは南京と上海に続き、今月中に北京で１号店を、年内に計5店舗前後をオープンするようで、2016年までに中国で150店舗を展開する計画があります。今回の北京1号店では中国で初めて中国人店長を登用するそうで、中国人店長の起用により事業の現地化と拡大が加速することでしょう。
　実際にラオックスの店舗に入ってみると、客足は日曜日ながらそれほど多くなく、南京のヤマダ電機同様に知名度と信頼を高めるには若干時間が必要なのかという状況でした。取扱商品については、家電以外のラインナップも豊富で、キッチン用品や楽器類、さらにはハローキティなどキャラクター商品やアキバさながらのアニメ系商品など日本からの輸入品がよく目に付きました。
　しかし、南京でヤマダ電機に入ったときのような「これぞ日本の家電量販店！」といった雰囲気はなく、普段よく目にするローカル系のお店よりは若干内装や展示がこぎれいかなという程度でした。また、店員の接客態度ですが、こちらもヤマダ電機で驚いたような日本式の親切なサービス精神を感じることはなく、普段よく目にするいわゆるローカル式の接客でした。レジの女性スタッフも「蘇寧」と書かれたカードホルダーを首に掛けていたので、恐らく親会社から派遣されてきたのでしょう。お店のイメージアップには商品ラインナップや価格競争力も大事ですが、やはり店員の接客がとても大切だと感じました。
　ヤマダ電機は瀋陽でのオープン時に幹部候補として日本の中国人留学生を、現地では新卒をメインに採用し、同社の企業理念や文化を徹底的に教育するとのこと。中国式接客でとにかく店舗数を増やし急ピッチで事業拡大を優先させるか、または日本式サービスにこだわり丁寧に着実に事業を育てていくか、両社の今後に注目したいと思います。　

文責：コンサルタント　大亀浩介（ twitter @kosukeokame ）
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新着コンテンツ一覧
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「大潤発に学ぶ中国市場攻略の方程式（8）」
　～独特なポイントシステムで顧客を囲い込む大潤発
　大潤発は顧客の囲い込み戦略や消費者満足度を高める手法を積極的に行っている。低価格だけに頼らない独自のサービスは着実に効果を発揮している。最も基本的な販促戦略はDMの活用だ。1500万人を超える会員向けに商品案内を送り、販売を後押しする。顧客の志向別に分けているのも特徴で、ベビー用品、ペット用品、カー用品など消費者の属性に合わせたDM送付を心がけている。「大量販売」の時代から「ターゲットマーケティング」への過渡期に合わせた戦術だ……
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「中国EC市場におけるぜいたく品販売事情（1）」
　～「ニセモノ」と「値下げ率」がキーワード
　中国のぜいたく品市場は大きな成長を遂げている。消費者の購買能力が年々高まり、世界的に著名なブランドや高級品メーカーが列をなして中国に進出中だ。この状況はネット販売でも同様だが、中国ならではの事情も絡んで、一筋縄でもいかないことがあるという。キーワードは「ニセモノ」と「値下げ率」だ……
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「成長続く中国のワイン・ビール市場」
　～中国は世界一のビール市場、日本の7倍以上
　現在、中国のワイン市場の小売規模は600億～700億元となっている。2013年には900億元を超える見通しだ。並行輸入市場も加えれば、ざっと1000億元市場になるだろう。輸入ワインの購入層は2億人超とも言われている。一方、中国のビール消費量は4468.3万キロリットルで世界トップ（キリン食生活文化研究所調べ。2010年）。2位の米国（2413.8万キロリットル）、3位のブラジル（1217万キロリットル）を大きく引き離している。中国だけで世界総消費量の24.5％を占めることになる……
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「台湾系の85度C、中国で躍進のポイント（8）」
　～商品構成をパン類中心に、85度Cの戦略【経営編②】
　中国で人気のベーカリーショップ、85度Cは台湾系である。台湾から中国に進出する際、経営及び運営面での工夫はあったのだろうか。さまざまな側面から観察してみると、85度Cの戦略は他の外資系企業同様、「中国市場の特殊性を重視する」という点が最も目立つ。過去のサクセスストーリーや他市場での成功体験を一度リセットした上で、自社の強みを生かしながらも、中国マーケットに適するビジネスモデルを常に模索していく姿勢が重要といえよう……
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お知らせ
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■チャイナ・マーケット・インサイト　第5回　受付中！
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激戦区の沿岸部から内陸二、三線級都市へ積極進出！
「欧米系高級ブランドの中国富裕層顧客戦略」
「これが知りたかった！」という中国ビジネスの疑問について、各業界のキーパーソンに直接ヒアリングし、その実態をズバリ解説する「チャイナ・マーケット・インサイト」。第5回は、欧米系高級ブランド企業を例に、その中国富裕層顧客戦略を紐解きます。
今回は、時間帯を従来の夜から午後に変更して開催いたします。

日時：2012年9月4日（火）　14:30～16:00（受付は14:00より）
場所：六本木アカデミーヒルズ　カンファレンスルーム6
　　　（東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー49階）
講師：キャストコンサルティング㈱取締役　大亀浩介
費用：5,000円（税込）/名
　　　※キャスト中国ビジネス「中国マーケティング・ＥＣコース」会員様は1社1名様まで無料
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