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【キャスト中国市場インサイトメルマガ 第114号】～蘇寧が挑戦するオムニチャネル～
中国市場・業界・企業・消費の「いま」を徹底調査＆分析
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2014年3月26日 毎週水曜日配信・無料
【キャスト中国市場インサイトメルマガ 第114号】
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こんにちは。キャストの大亀です。
先週は北京を訪れました。PM2.5が心配だったのですが、滞在中は運よく大気の状態も安定し、快適な小春日和の北京を満喫することができました。
北京ではここ数年にオープンした僑福芳草地や頤提港などのショッピングモールを視察する傍ら、春休みを利用して娘を連れて万里の長城（八達嶺）に行ってきました。ロープウェイで尾根の頂上に登ると、延々と続く長城が目に飛び込んできます。私自身2回目なのですが、改めて長城の壮大さに感動しました。前回はそこの周辺を見て回った後、ロープウェイで降りたのですが、今回は急勾配な階段に足元をすくわれそうになりながらも歩いて下まで降りました。
一方、天安門広場は、先日の車爆破事件などの影響で厳重な警戒体制が敷かれており、セキュリティチェックだけで2時間待ちと言われ、今回はあきらめました。地下鉄でも厳格な荷物検査が行われており、万一に備える首都の裏の一面も垣間見えた滞在でした。
今週のコラムは家電量販大手の蘇寧が手掛けるO2O最前線についてです。では、中国市場インサイトメルマガ第114号をお送りいたします。
◆◇キャスト中国市場調査のご案内◇◆
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2006年より中国の市場、業界、企業、消費者調査を行っています。特に企業調査では内部関係者にアプローチし、工商資料だけでは見えない精度の高い情報を収集し分析しています。
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【目次】
1. コラム「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」（第114回）
～蘇寧が挑戦するオムニチャネル～
2. 新着コンテンツ一覧
3. お知らせ
1) 会報誌「チャイナ・マーケット・インサイト」2014年3月号（vol.12）発行
（詳細）http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Periodical
2) 日経ＭＪ（流通新聞）で「中国＆アジア商売見聞録」掲載（隔週金曜日）
「台湾の書店「文創」の担い手」（2014年3月21日付）
（詳細）http://www.cast-marketing.com/nikkeimj/
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コラム
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「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」（第114回）
～蘇寧が挑戦するオムニチャネル～
会報誌3月号でも取り上げ、最近ネット業界で話題を独占している「O2O（オンライン・ツー・オフライン）」。その日本でのトレンドについて、会員企業でもある富士ソフトの方からお話をお伺いしました。
まず「O2O」の定義ですが、これはメールやネットなどオンラインのツールから実店舗（オフライン）へ客を誘導すること。最近ではLINEの公式アカウントによる情報発信もそれにあたるということです。その後、O2Oは「クロスチャネル」へと進化し、ネットやリアルの様々なチャネルで商品の購入や受け取りができるようになりました。例えば、ネットで購入した物を自宅近くのコンビニで受け取るといったものです。
最近ではそれが「オムニチャネル」に進化しています。「オムニ（すべての意）」の流通チャネルが同期化された状態を指します。値段がネットもリアルも同じになるだけでなく、実店舗でのPOSや在庫がネットでも同時に反映されるような仕組みだそうです。
日本の流通業界では、オムニチャネル化をいかに進めるかが焦点になっているそうですが、中国では家電量販大手の蘇寧雲商集団が一足先にそれを実践しています。
江蘇省・無錫に2013年9月にオープンした「無錫蘇寧広場」。巨大な家電販売スペースには「全店無料WIFI接続歓迎体験」という案内がありますが、これはただの無償ネット接続サービスではありません。店舗内で見て触って確かめた商品をネットからそのままオーダーできるという最先端のO2Oを実践しているのです。
仕組みはこうです。まずはスマートフォン上で蘇寧のアプリをダウンロード。そのスマホを片手に実店舗へ行き、気に入った商品があれば値札の横にあるQRコードをアプリ経由で読み取ります。すると購入画面が現れ、その場で注文。支払いは蘇寧が展開する決済サービス「易付宝」経由で行えます。
このモデルを可能にしたのが、ネットとリアルでの「同一価格」の提供です。従来は、同じ商品でもネット上の価格の方が安かったため、実店舗への客足が鈍り、売り上げが減るなどの影響もありました。しかし、価格統一により様々な購入方式が生まれ、信頼性のある商品は時間節約のためにもネット上で購入、使い勝手などを試したい大型家電は実店舗に行き、確かめた後にスマホ経由で購入……。まさにネットとリアルの融合です。
実店舗には、アプリのダウンロードと設定を行ってくれる特設コーナーがあるなど、至れり尽くせり。店員が使い方を説明するなど、積極的な姿勢が伺えます。業界の常識やタブーにとらわれず、常に時代の最先端を行こうとする蘇寧。今後のO2Oビジネスのロールモデルになっていくかもしれません。
※会報誌（14年3月号）の巻頭特集で「右肩上がりのO2O市場、スマホ普及が後押し 中国O2Oビジネス最前線」を取扱いました。
ウェブサイトでも随時更新していきますのでぜひご覧ください。
（詳細）http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Periodical
※会報誌（13年12月号）の第2特集で「チャイナ・リサーチ 業界＆企業分析 『”三本の矢”経営で「中国版ウォルマート＋アマゾン」目指す』 南京発の蘇寧雲商集団、ネット総合企業への躍進なるか」を取扱っています。下記リンク先よりウェブサイトでもご覧いただけます。
南京発の蘇寧、ネット総合企業への脱皮図る（1）
中国チェーン企業No.1の蘇寧雲商集団
http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Marketing&Cmd=DataList&Action=Detail&MRid=778
南京発の蘇寧、ネット総合企業への脱皮図る（2）
蘇寧が進めたEC事業と価格戦の洗礼
http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Marketing&Cmd=DataList&Action=Detail&MRid=779
南京発の蘇寧、ネット総合企業への脱皮図る（3）
ネットとリアルで同一価格、蘇寧の挑戦
http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Marketing&Cmd=DataList&Action=Detail&MRid=780
南京発の蘇寧、ネット総合企業への脱皮図る（4）
動画サイト買収から不動産開発まで行う蘇寧
http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Marketing&Cmd=DataList&Action=Detail&MRid=781
文責：コンサルタント 大亀浩介
バックナンバー一覧はこちら >> http://www.cast-marketing.com/okamekosuke/
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新着コンテンツ一覧
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「「地産地消」時代をいかに戦うか（7）」
～ケーススタディ（1）農業用フィルム
欲しい情報をどのように収集するのか。実務上では、様々な手法をいくつか組み合わせながら、消費者、業界内の有識者（エキスパート）や実際に業務に従事している関係者にアプローチし、インタビューすることで、生の情報を聞き出すしかないというのが現状だ。このような手法を駆使しながら、クライアント企業が求める情報をどのように収集しているかについて、我々のこれまでの案件実績を参考に解説していきたい。……
（全文はこちら） ※『中国マーケティング・EC会員』IDにてログインの上ご覧ください。
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「急成長の百麗国際、靴からアパレルへ多角化目指す（2）」
～開発面での工夫、店舗展開のポリシー
自社での設計と研究開発は百麗のコアコンピタンスの一つである。同社はイタリアに設計拠点を設け、現地のデザインセンターとも協力。シーズンごとのトレンド把握にも注力しており、デザイン、色合い、材料などの最新情報を新製品の開発に役立てている。技術能力の向上を目指し、スペインには皮革製品センターを立ち上げた。……
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「「地産地消」時代をいかに戦うか（6）」
～中国での情報収集の困難さ
中国で入手できる資料及びデータ（統計）は複数あるが、いずれも求める情報を全てカバーできるかといえばほとんど不可能で、我々もこうした情報はデスクリサーチの一種として捉えている。あくまでも実際に調べたい情報に辿りつくための仮説を裏付けるための準備段階に過ぎない。……
（全文はこちら） ※『中国マーケティング・EC会員』IDにてログインの上ご覧ください。
http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Marketing&Cmd=DataList&Action=Detail&MRid=941
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お知らせ
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1）会報誌「チャイナ・マーケット・インサイト」2014年3月号（vol.12）発行
会報誌2014年3月号（vol.12）では、最近ネット業界での主導権争いが熾烈なO2O（オンライン・ツー・オフライン）の最前線について特集を組みました。日本でもO2Oからクロスチャネル、オムニチャネルと進化を遂げていますが、中国ではそうした動きが一気に進んでいるような気がします。そうした中国O2Oビジネスの現状について、その市場規模から主要プレイヤー、モバイル決済、「BAT」の投資合戦などについて紹介しています。またそのうえで、O2Oに積極的に取り組むグルメ情報口コミサイトの「大衆点評網」、人気火鍋チェーンの「海底撈」、タクシー配車アプリの「快的打車」の事例を分析しています。
また業界＆企業分析では17年連続婦人靴のトップブランドに君臨する百麗（BeLLE）を取り上げ、現地企業のインタビューでは2013年の1年間で50店舗を展開したお茶系ドリンクスタンド「爺茶（GRANDPA）」の中国区総経理・林氏に同社の企業戦略についてヒアリングしました。
そのほか、以下のとおり、中国マーケティングやECに関する情報が盛りだくさんです。
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ニュースレター冊子『チャイナ・マーケット・インサイト』
2014年3月号 vol.12 もくじ
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【巻頭特集】
『右肩上がりのO2O市場、スマホ普及が後押し』
中国O2Oビジネス最前線
【第2特集】 チャイナ・リサーチ 業界＆企業分析
『婦人靴で圧倒的シェア、徹底したマルチブランド戦略』
急成長の百麗国際、靴からアパレルへ多角化目指す
【インタビュー】 中国ビジネス最前線 ～現地企業のキーパーソンに聞く～
『品質強化とコンセプト多様化、進化著しいカフェ風茶館』
台湾系の爺茶が進出、競争激化する中国ドリンク市場
【都市別調査】 都市別マーケティングレポート 福州編～その2
『ハイエンド中心の五一商圏、卸売街が広がる台江商圏』
※詳細はこちら：http://www.cast-marketing.com/index.php?Mod=Periodical
※会報誌は毎月20日発行です。
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2）日経ＭＪ（流通新聞）で「中国＆アジア商売見聞録」掲載（隔週金曜日）
第23回「台湾の書店「文創」の担い手」（2014年3月21日付）
日経ＭＪ（流通新聞）でコラム「中国＆アジア商売見聞録」を隔週金曜日に掲載。上海を中心に、中国やアジアの見聞きした情報を現場目線からお伝えしています。
第23回は「台湾の書店「文創」の担い手」（2014年3月21日付）。三越や阪急などの日系百貨店、台湾一ののっぽビル「台北101」が集う新興ショッピングゾーンの台北市信義区。そこから少し離れた場所に、かつての台湾たばこ工場跡地をリノベートし、台湾発のカルチャーやクリエイティブアーツの情報発信地として「松山文創園区」が誕生しました。その敷地内に書店とモール、ホテル、劇場を一体化した複合商業施設「誠品生活」が13年8月にオープンしました。次世代の台湾産業振興の旗手として注目されている「文創（文化＆創造）」。その担い手である誠品書店の次なる一手は…。
次回の掲載は4月4日を予定しています。
※日経テレコンにて、バックナンバーをご覧いただけます。
（http://t21.nikkei.co.jp/）
お問い合わせ先：日経中国（香港）社 e@nikkei.com.hk
※ダイジェスト版バクナンバーはこちら >>
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【中国マーケティング・EC会員コース クイックリンク】
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