欲しい情報をどのように収集するのか。実務上では、様々な手法をいくつか組み合わせながら、消費者、業界内の有識者(エキスパート)や実際に業務に従事している関係者にアプローチし、インタビューすることで、生の情報を聞き出すしかないというのが現状だ。このような手法を駆使しながら、クライアント企業が求める情報をどのように収集しているかについて、我々のこれまでの案件実績を参考に解説していきたい。……
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